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美容师了解顾客哪些方面的信息

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  • 更新时间2021-05-15 01:35:48

美容师了解顾客哪些方面的信息

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对美业有所了解的人都知道美容院要想开的好,顾客是根本,很多时候美容院大大小小的拓客活动都做了,但是就是没有什么效果。有一句话叫知己知彼百战百胜,相信大家都听过,对于美容师来说,顾客就是饭碗,了解顾客才能更好的和顾客了解,建立信任留下顾客。那么怎样才能更好的了解顾客呢?跟小编一起来看看吧!
 
1、顾客家在进店的时候要先做一个简单的记录,比如说顾客的姓名、年龄、电话、职业等,把这些记录下来,下次顾客进店就不会连顾客叫什么都不知道了。
 
2、美容师应该都知道如果顾客来例假的话,有很多项目是做不了的,所以一定要把顾客的例假时间记清楚,避免以后出问题。把顾客的例假时间记清楚对美容师来说会更加方便,美容师可以根据时间规划给顾客安排适合的项目,让顾客拥有更好的体验。
 
3、美容师在与顾客建立了一定的联系以后,可以进一步了解顾客的生日信息,在顾客生日的时候可以给顾客发送祝福短息,平时节假日也不要忘了给顾客发送祝福短信,这样既能不让顾客忘记了,还能让顾客觉得自己被重视,对你的好感up!Up!Up!
 
4、和顾客了解的时候要注意观察顾客,了解顾客平时的性格,因为每一个人都有想自己的个性,都有自己的想法。有的顾客性格比较火辣直接,有的顾客性格比较冲动,有的顾客性格比较没有主见。不同性格的顾客要采用不同的服务办法,了解顾客的性格,也能促进美容师和顾客的沟通。
 
5、顾客的喜好的也是一个很好和顾客打开话匣子的方式,顾客平时有什么喜好,喜欢做什么,有什么兴趣爱好等等,很多时候不是顾客不想和你交流,而是没有找到顾客感兴趣的话题,才会导致顾客对你爱答不理。要想留下顾客,一定要用心抓顾客的喜好,只要沟通顺利,顾客满意,大概率能发展成老顾客。
 
6、最后肯定是要用专业能力和优质的服务来打动顾客,即使前期已经非常了解顾客,和顾客沟通的非常愉快了,后期服务顾客的时候没有真本事一切都是白费,所以美容师一定要具备专业的能力和优质的服务,才能彻底俘获顾客。
 
以上就是今天小编给大家带来的美容师了解顾客的小方法,还在苦恼怎么了解顾客,和顾客沟通的美容师们快来看一看啦! 
 

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